Procedimientos de reclamaciones

1.- Aclaraciones sobre las calificaciones

Previamente al procedimiento de reclamación, el alumnado o familias podrán solicitar aclaraciones sobre las calificaciones obtenidas en la evaluación final de las materias o sobre las decisiones de promoción de curso o titulación.

Siempre que haya una aclaración a la calificación o la promoción o titulación deberá cumplimentarse y firmarse uno de estos documentos y entregarse para su custodia en JJEE:

Responsable de gestión:Entrega y custodia en:
Documento de Aclaración a la Calificación Final de la materiaProfesor de materiaJefatura de Estudios
Documento de Aclaración a la Promoción o TitulaciónTutorasJefatura de Estudios

Se informará a los alumnos o familias que cualquier procedimiento de reclamación que quiera iniciarse a partir de este momento se hará desde JJEE donde se facilitará la documentación necesaria para ello.

2.- Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones, justificadas y por escrito, se presentarán ante la dirección del centro, en el plazo de dos días hábiles contados a partir del siguiente a aquel en que se produjo la entrega del informe de la evaluación final ordinaria o extraordinaria, utilizando los siguientes documentos:

Solicitantes:Gestores:Presentación:
Reclamación a la calificaciónAlumno o familiaJefatura de EstudiosSecretaría
Reclamación a la decisión de promoción o titulaciónAlumno o familiaJefatura de EstudiosSecretaría

JJEE trasladará la reclamación, en el mismo día en que se presente, al departamento didáctico y lo comunicará al tutor, como responsable de la coordinación de la sesión extraordinaria de evaluación.

2.1.- Cuando la reclamación tenga por objeto la revisión de las calificaciones

El departamento didáctico responsable analizará la solicitud de revisión y elaborará un informe de respuesta motivado que incluirá:

  1. La descripción de los hechos y actuaciones previas.
  2. El análisis de la adecuación de los contenidos y de la adquisición o no de los contenidos mínimos, que se realizará teniendo como referencia los criterios de evaluación según lo establecido en la programación didáctica correspondiente.
  3. El análisis de la adecuación de los procedimientos e instrumentos de evaluación utilizados, conforme a lo señalado en la programación didáctica.
  4. El análisis de la corrección en la aplicación de los criterios de calificación respecto a lo establecido en la programación didáctica.
  5. Cualquier otra cuestión que pueda considerarse de interés.
  6. La decisión adoptada respecto a la reclamación y alegaciones presentadas.

Este informe se presentará junto al siguiente documento de comunicación en JJEE al siguiente día hábil de la recepción de la reclamación:

ResponsableEntregar en:Plazo:
Informe de respuesta motivadoDepartamento didácticoJJEEAl siguiente día hábil de la recepción de la reclamación
Documento de comunicaciónDepartamento didácticoJJEEAl siguiente día hábil de la recepción de la reclamación

Jefatura de Estudios trasladará la resolución al tutor y a la dirección del centro quienes:

  1. Comunicarán por escrito al alumno y familia la decisión razonada de modificación o ratificación de la calificación revisada.
  2. JJEE valorará con el tutor la procedencia de convocar una sesión extraordinaria de evaluación en el segundo día hábil posterior a la recepción de la reclamación en el caso de que fuera necesario modificar el acta de evaluación.

2.2.- Cuando la reclamación tenga por objeto la revisión de promoción o titulación

  1. Los Departamentos con calificación negativa elaborarán un Informe Motivado con los contenidos del punto anterior. Dicho informe se entregará junto a este Documento de Comunicación en el que se ratifica o modifica la calificación obtenida en la materia.
  2. Se convocará una sesión extraordinaria de evaluación al segundo día hábil tras la recepción de la reclamación. La Junta Docente analizará la reclamación, el informe motivado de los departamentos correspondientes y adoptará el acuerdo de modificación o ratificación, total o parcial, de las correspondientes calificaciones o decisiones de promoción y, en su caso, de titulación.
  3. La dirección del centro comunicará por escrito la decisión razonada de modificación o ratificación, en el plazo de dos días hábiles contados a partir de su adopción. Dicha comunicación informará, además, de que contra la decisión adoptada, el alumno o los padres o tutores legales, podrán elevar su reclamación, a través de la dirección del centro, ante el Director o Directora del Servicio Provincial de Educación, Cultura y Deporte, en el plazo de dos días hábiles, contados a partir de la recepción de la respuesta a la reclamación. En todo caso, la comunicación pondrá fin al proceso de reclamación en el centro.